|
Accueil > L'offre
de formation du CIEP > BELC - Stage d'été 2008 > Programme
2ème partie > B 3.15 - Gestion de conflits, techniques de négociation, processus de médiation – dispositifs en France et à l’étranger
B 3.15 - Gestion de conflits, techniques de négociation, processus de médiation – dispositifs en France et à l’étranger
COLLARD, Elisabeth
Formatrice, médiatrice en milieu institutionnel, scolaire, social, juridique, ainsi qu’en entreprises
Public visé
Professeurs et formateurs, conseillers pédagogiques, responsables de projets.
Pré-requis
Etre prêt à s’impliquer.
Présentation du module
Ce module peut être complété par le module B 4.15 : « Efficacité professionnelle et estime de soi ».
Il peut être suivi dans le cadre de tous les parcours de formation.
Les thèmes indiqués ci-dessous seront traités en interdépendance, en fonction des besoins du groupe.
Objectif général
Préciser les apports de la médiation, de plus en plus recherchée pour prévenir et gérer des situations de conflits ; violence larvée ou explosive, dans différents contextes professionnels, à caractère institutionnel ou informel.
Se familiariser avec les techniques les pratiques et l’analyse de situations de médiation, à travers une approche complète donnant à chacun la possibilité de rétablir une communication satisfaisante.
Contenu des séances (2 h par séance)
1 -
La ou les définition(s) de la médiation. Rappel historique.
Contextes dans lesquels on peut avoir recours à la médiation : situations professionnelles, conflits interculturels.
2 -
Les conditions d’exercice de la médiation (1).
Organisation et moyens nécessaires.
Repérage des situations conflictuelles : conflits matériels, conflits de besoins, conflits de valeurs, violences physiques, verbales et psychologiques.
3 -
Les conditions d’exercice de la médiation (2).
Analyse des situations conflictuelles (conflits de personnes, conflits d’équipes, conflits avec l’institution)
Pièges et illusions.
4 -
Les formes de la médiation.
Les différentes techniques (conciliation, négociation).
Savoir créer, adapter la procédure d’intervention.
5 -
Le rôle du médiateur.
Missions, positionnement, responsabilités, interactions verbales et non verbales, déontologie.
6 -
Les différentes phases d’une médiation (1) - Organisation, processus.
7 -
Les différentes phases d’une médiation (2) - Outils, posture.
8 -
Synthèse.
Modalités de travail
Apports théoriques et méthodologiques.
Expérience pratique privilégiée, pour permettre de découvrir par soi-même les mécanismes qui sont à l’origine des conflits interpersonnels et d’apprendre à les transformer.
Appui sur les situations vécues et proposées par les participants.
Jeux de rôles, exercices individuels et de groupe.
Analyse de situations de médiation réelles, filmées.
Compétences visées
Savoir écouter l'autre, de manière complète.
Pouvoir mettre à distance des situations conflictuelles et prendre du recul pour les analyser.
Pouvoir aider l'autre à faire évoluer son analyse de la situation conflictuelle.
Pouvoir développer une compréhension multiréférentielle.
Aborder de façon globale et cohérente les situations de conflit.
Remarques et conseils
Effectif maximum de 15 stagiaires.
Bibliographie
BOURRY D’ANTIN, Martine, BENSIMON, Stephen, PLUYETTE, Gérard.- Art et techniques de la médiation.- Paris : Litec, 2004.- 549 p.- Pratique professionnelle. Série art et techniques.
PRAIRAT, Eirick (dir.).- La médiation : problématiques, figures, usages.- Nancy : Presses universitaires de Nancy, 2007.- 229 p.- Questions d'éducation et de formation.
BENSIMON, S., PEKAR LEMPEREUR, A. (dir.).- La médiation, modes d'emploi.- Paris : A2C medias, 2007.- 178 p.- Témoignages.
TARTAR GODDET, Édith.- Prévenir et gérer la violence en milieu scolaire.- Paris : Retz, 2006.- 253 p.- Savoirs pratiques éducation.
MORINEAU, Jacqueline.- L’esprit de la médiation.- Ramonville-Saint-Agne : Erès, 1998.- 176 p.- Trajets.
|
