B 2.05 - Communications professionnelles - BELC - Stage d'été 2008

Présentation du module
Pour améliorer la communication dans un cadre professionnel, nous aborderons les situations les plus couramment rencontrées : réunion de travail, prise de parole en public, exposé, débat, prise de parole en situation duelle, etc.

Objectif de la formation
Découvrir ou redécouvrir les mécanismes de la communication orale. Dans un contexte professionnel, mieux communiquer dans la vie professionnelle en s’adaptant aux différents interlocuteurs. Diagnostiquer ses points forts et ceux qui sont à développer en matière de communication. Mieux communiquer et utiliser ses capacités d’expression face à un ou des interlocuteurs.
Ce module a un double objectif : favoriser la réflexion sur ses pratiques de communication et acquérir des outils immédiatement utilisables dans un contexte professionnel. Que l’on soit amené à bâtir des projets en équipe, mener des entretiens de négociation, présenter des conclusions en réunion, prendre contact par téléphone, il convient d’adopter un mode de communication sincère, adapté et convaincant.
Pour atteindre cet objectif, chaque participant sera amené à procéder par étapes distinctes destinées à s’articuler afin d’améliorer son mode communication en matière de savoir-être.

Contenu des séances

1-3 - Les fondamentaux de la communication :
- la communication verbale, non verbale, gestuelle ;
- maîtriser le tract, faire du stress un levier de réussite ;
- les freins et les facilitateurs de prise de parole ;
- mieux se connaître pour bien communiquer ;
- rassurer, séduire, convaincre, manipuler ;
- développer un comportement assertif ;
- savoir transmettre et interpréter une information ;
- savoir comprendre son interlocuteur ;
- la distribution des rôles dans un groupe ;
- le leadership.
4 - Prise de parole en public : la maîtrise de soi, l’impact du discours.
5 - Conduite et prise de parole en réunion, animation de débat.
6 - Animation d’une séance de créativité.
7 - Différents types d’entretiens : entretien d’évaluation, entretien de motivation, entretien de recrutement.
8 - Les relations avec la presse (radio, télévision).

Modalités de travail
Fondée sur l’implication et l’interactivité des stagiaires, la formation fera largement appel au jeu de rôles et à la simulation.

Compétences visées
Comprendre le mécanisme de la prise de parole, être en mesure de se construire un mode de communication personnel, acquérir une meilleure connaissance pratique des techniques d’expression orale, être capable de concevoir un certain nombre d’exercices pour progresser en auto-formation.

Remarques et conseils
Nous nous efforcerons de répondre aux attentes particulières des participants et certains thèmes pourront être développés plus largement.
Effectif maximum de 15 participants.

Bibliographie

DESTREZ, Thierry.- Demain, je parle en public. Etre à l'aise et réussir à l'oral : présentations, assemblées, réunions, débats.- Paris : Dunod, 2004.- 234 p.- Communiquer.

VANOYE, Francis, MOUCHON, Jean, SARRAZAC, Jean-Pierre.- Pratiques de l'oral : écoute, communications sociales, jeu théâtral.- Paris : A. Colin, 1991.- 127 p.- 2e éd.- U. Communication.

KERBRAT-ORECCHIONI, Catherine.- Les actes de langages dans le discours : théorie et fonctionnement.- Paris : A. Colin, 2005.- 200 p.- Fac. Linguistique.

BARRIER, Guy.- La communication non verbale : aspects pragmatiques et gestuels des interactions.- Paris : ESF éd., 1999.- 159 p.- Formation permanente.